Kennisdatabase

Om je e-mailproces te stroomlijnen, raden we aan te upgraden naar Pipedrive’s Advanced, Professional, Power of Enterprise plan.

Voor meer informatie over hoe Pipedrive-mail werkt in combinatie met je andere informatie, kijk dan naar dit artikel.

Hoe werkt het?

Met onze Smart Bcc-functie kun je handmatig individuele e-mailthreads van je e-mailprovider naar je Pipedrive-inbox doorsturen. Vervolgens kun je de thread koppelen aan relevante deals, leads, projecten of contactpersonen in je Pipedrive-account.

Om je Smart Bcc te gebruiken, ga je naar Instellingen > E-mail synchronisatie > Smart Bcc en klik je op “kopiëren” naast je adres.

Zodra je het hebt gekopieerd, kun je de link in het Bcc-veld van elke e-mail die je verzendt of doorstuurt vanuit je e-mailprovider plakken.

Een kopie van de Bcc-email verschijnt in de inbox onder het Mail-tabblad van je Pipedrive-account nadat de e-mail is verzonden.

Eventuele antwoorden die je van je klanten ontvangt, moeten naar hetzelfde universele Bcc-adres worden doorgestuurd om in je Pipedrive-inbox te verschijnen.

Items koppelen

E-mails koppelen aan deals en contacten geeft je een duidelijk beeld van de lopende gesprekken vanuit de detailweergave van de persoon en de deal.

Als het adres dat wordt gebruikt om een e-mail door te sturen is gekoppeld aan een contactpersoon in Pipedrive, zal de doorgezonden e-mail aan die contactpersoon worden gekoppeld.

Je kunt ook handmatig een nieuwe lead, deal, project of contactpersoon voor een e-mail aanmaken, of deze koppelen aan een bestaande.

Om dit te doen, open je de e-mail in je inbox en kies je ervoor om een bestaand item te vinden of een nieuw item aan te maken in het venster aan de rechterkant.

Wat als je wilt dat je e-mails automatisch aan items worden gekoppeld?

De optie Link e-mails aan Pipedrive-items koppelt automatisch een doorgestuurde e-mail aan leads, deals en projecten die aan dat e-mailadres zijn gekoppeld.

Om automatische koppeling aan items in je Pipedrive-account in te stellen, ga je naar Persoonlijke voorkeuren > E-mail synchronisatie > Algemene instellingen en zet je de instelling aan.

Alternatieve e-mailadres voor Smart Bcc

Je kunt de Smart Bcc-link gebruiken om e-mails door te sturen naar je Pipedrive-account met adressen anders dan je account e-mailadres.

Om een alternatieve e-mailadres toe te voegen, ga naar Persoonlijke voorkeuren > E-mail synchronisatie > Smart Bcc e-mails worden geaccepteerd van.

Voer je voorkeurs e-mailadres in de balk in en klik op “toevoegen.”

Valideren van het alternatieve e-mailadres

Nadat je een alternatieve e-mailadres hebt toegevoegd, wordt er een bevestigingsmail naar dat adres gestuurd, die moet worden geverifieerd voordat het nieuwe adres kan worden gebruikt.

Zodra gevalideerd, zullen e-mails die zijn doorgestuurd naar de bedrijfsspecifieke universele Bcc vanaf dat e-mailadres verschijnen in de Pipedrive-inbox van de Pipedrive-gebruiker die dat e-mailadres als alternatief e-mailadres heeft toegevoegd.

E-mail delen

Wanneer je e-mails doorstuurt naar je Pipedrive-account, wil je misschien dat je teamgenoten of andere gebruikers in je Pipedrive-account ook de e-mails kunnen zien.

Individuele e-mails delen

Om andere gebruikers een openbaar e-mailgesprek te laten zien, stel je individuele e-mails in op “Deel binnen je bedrijf” in je inbox.

E-mails delen als een regel

Je kunt ook de standaard gedeelde instellingen van je e-mails wijzigen.

Ga naar Persoonlijke voorkeuren > E-mail synchronisatie > Standaard e-mail delen en selecteer “Gedeeld.”

Deal- en lead-specifieke Bcc

Elke lead en deal in het Pipedrive-account van uw bedrijf heeft zijn eigen unieke Bcc-adres, en u kunt een e-mail naar uw account doorsturen en deze aan een specifiek adres koppelen door het lead of deal-specifieke bcc-adres in het Bcc-veld van een e-mail te plakken.

U kunt het deal-specifieke adres vinden in de detailweergave van elke deal, in het Smart Bcc zijpaneel.

U kunt het lead-specifieke adres vinden in de linkerbenedenhoek van de contextuele weergave van elke lead.

Authenticatievereisten

Als zowel DKIM als SPF controles mislukken, zal de e-mail niet worden gesynchroniseerd met uw Pipedrive-account. Voor hulp bij het instellen van deze authenticatieprotocollen, neem contact op met uw e-maildienstverlener of domeinbeheerder.

• DKIM (DomainKeys Identified Mail) is een cryptografische e-mailauthenticatiemethode die een digitale handtekening aan berichten toevoegt. Dit stelt inboxproviders in staat te verifiëren dat de e-mail is geautoriseerd door het verzendende domein, wat de bezorgbaarheid en het vertrouwen verbetert.
• SPF (Sender Policy Framework) is een protocol dat identificeert welke mailservers zijn geautoriseerd om e-mail te verzenden namens uw domein. Het helpt bij het voorkomen van spoofing en phishing door ongeautoriseerde afzenders te blokkeren.